Les stratégies et dispositifs qui inscrivent la responsabilité sociale et environnementale au cœur du métier bancaire et assurantiel (finance et assurance durables, climat et transition, inclusion, impact territorial, gouvernance responsable et mesure d'impact....)

Les nouveaux produits, services ou modèles économiques qui renouvellent la proposition de valeur bancaire ou assurantielle (nouveaux services ou offres, embarqués, à l'usage, ....)

Les stratégies et dispositifs visant à attirer, convertir et qualifier de nouveaux clients de manière rentable et durable (canaux digitaux et physiques, génération de leads, partenariats et parcours de souscription fluidifiés)

Les stratégies et dispositifs visant à renforcer l’engagement, la rétention et la valeur client dans la durée (programmes relationnels, expériences personnalisées, reconnaissance ou animation...)

Les dispositifs qui transforment la qualité et la fluidité de la relation entre la banque ou l'assureur et ses clients (centres de relation client, selfcare digital, agents augmentés, conversationnel et pilotage, ..)

Les campagnes qui portent une marque ou une offre bancaire ou assurantielle auprès du grand public ou d'une cible professionnelle (créativité, choix des canaux, ton de marque et impact mesuré)

Les démarches qui accompagnent et engagent les équipes dans la transformation digitale de leur organisation (formation, acculturation, conduite du changement et nouveaux modes de travail....)